Op een regenachtige avond kreeg ik een melding van een dikke BMW X5 van een jaar of tien oud, die een probleem had met de ruitenwissers. De klant was een midden dertiger met een moeilijke naam en stond bij het Avia-tankstation in Enter.
Dit tankstation in Enter is een veiligstel-locatie voor bergingsbedrijven, waar regelmatig pechauto’s heen gesleept worden die gestrand zijn op de snelweg. Dit zijn dan ook vaak niet de makkelijkste pechgevallen. Ook maak je het vaker mee dat dit type klant i.c.m. dit type auto, dominante opgefokte snelle mannetjes zijn die stijf staan van de testosteron. Waarbij de communicatie regelmatig eenrichtingsverkeer is. Dan heb je ook nog een probleem met de ruitenwissers, het mechaniek hiervan zit meestal niet op de meest makkelijk plek om bij te komen en als je er dan bij kunt komen zijn de problemen vaak niet goed op te lossen. Met deze informatie sta je niet te juichen om naar zo’n pechauto heen te gaan. Maar ja, alle dagen zonneschijn gaat op den duur ook vervelen, dan kan een regenbui ook heel verfrissend zijn.
Bij het oprijden van de parkeerplaats zag ik hem staan: de dikke BMW. Daar aangekomen stapten er tot mijn verbazing twee bloedmooie dames uit, echte vitamientjes voor de ogen. Ze begroeten mij allervriendelijkst en verontschuldigden zich dat ik zo laat nog moest komen. Na deze aangename meevaller klaarde mijn bui aardig op en ben ik fluitend aan de slag gegaan.
Al snel had ik in de gaten dat de ruitenwissers los konden bewegen ten opzichte van de motor. De klant vertelde mij ondertussen dat ze flink baalde van de auto, achteraf waren ze er achter gekomen dat deze auto een flinke schade heeft gehad en dat ze in overleg waren met de garage. Bij een inspectie onder de motorkap bleek dat het moertje die het mechaniek met de motor verbind was losgelopen. Dus de ruitenwissers afgesteld en nu het moertje goed vast gezet en klaar is kees. De klanten (en ik ook) waren verbaasd over deze snelle oplossing, ze bedankten mij en vervolgden de reis.
Met een dikke grijns op mijn gezicht bedenk ik mij, dat ervaring mooi is, maar het kan ook tegen je werken (maar gelukkig ook aangenaam verassen).
